Política de entrega, cancelamento e reembolso

1. Forma de Entrega da Inscrição

A inscrição na Trends.Music não gera envio de ingresso físico ou QR Code.
Após a confirmação do pagamento, o participante receberá por e-mail apenas a confirmação de inscrição.
O acesso ao evento ocorrerá exclusivamente por meio de credenciamento presencial, realizado no local do evento, mediante apresentação dos dados informados no momento da inscrição (como nome completo e CPF) e documento oficial com foto.
No credenciamento, o participante receberá sua credencial de acesso.

2. Inscrições Pessoais e Intransferíveis

Cada inscrição é individual, pessoal e intransferível, estando vinculada aos dados fornecidos no ato da compra.
O acesso ao evento é restrito ao titular da inscrição, não sendo permitido o uso por terceiros, bem como o compartilhamento, cessão, revenda ou qualquer forma de transferência indevida da credencial.
A organização reserva-se o direito de impedir o acesso ao evento caso seja identificada tentativa de uso indevido da inscrição.

3. Direito de Arrependimento (Cancelamento da Compra)

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o participante poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento.
Dentro desse prazo, será concedido o reembolso integral do valor pago, desde que a solicitação seja formalizada por e-mail e antes da realização do evento.

4. Solicitações de Cancelamento Após 7 Dias

Após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos da confirmação do pagamento, não haverá reembolso ordinário dos valores pagos.
Pedidos realizados após esse período poderão ser analisados excepcionalmente pela organização, a seu exclusivo critério, sem que isso represente obrigação de reembolso.

5. Procedimento para Solicitação de Cancelamento e Reembolso

O pedido de cancelamento deverá ser enviado para o e-mail:
📩 trends@trendsbrasilconference.com.br
Informando obrigatoriamente:
Nome completo do participante
E-mail utilizado na inscrição
Data da compra
Comprovante de pagamento
Motivo da solicitação
Solicitações fora dessas condições poderão não ser processadas.

6. Forma de Estorno

Quando aplicável, o reembolso será realizado:
Pela mesma forma de pagamento utilizada na compra;
Em compras com cartão de crédito, o estorno poderá constar na fatura conforme regras da operadora do cartão;
Em pagamentos via Pix, a devolução será realizada para a chave indicada pelo titular da compra.
O prazo para processamento do reembolso, após aprovação, é de até 72 horas úteis, podendo variar conforme a instituição financeira.

7. Cancelamento ou Alteração do Evento

Na hipótese de cancelamento integral do evento por decisão da organização, todos os participantes terão direito ao reembolso integral dos valores pagos.
Em caso de alteração de data, local ou programação, a organização compromete-se a comunicar previamente os participantes pelos canais oficiais.

8. Compras Realizadas Fora dos Canais Oficiais

A organização não se responsabiliza por inscrições adquiridas fora do site oficial ou de canais expressamente autorizados do evento.

9. Contato

Para dúvidas relacionadas à inscrição, cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo e-mail: 📩 trends@trendsbrasilconference.com.br